Günümüzde hızla gelişen teknoloji ile birlikte akıllı perakende teknolojileri, perakende sektöründe hizmet sunumu ve değer yaratımını önemli ölçüde dönüştürmektedir. Akıllı aynalar, self-check-out kioskları, akıllı raflar ve insansız mağazalar gibi uygulamalar tüketicilere kişiselleştirilmiş ve yenilikçi alışveriş deneyimleri sunarken, perakendecilere de rekabet avantajı sağlamaktadır. Bu durum, tüketicilerin bu teknolojilere yönelik algılarının ve kullanım eğilimlerinin anlaşılmasını kritik hâle getirmektedir. Bu çalışma, tüketicilerin akıllı perakende teknolojisi özelliklerine yönelik algılarının (yenilik, avantaj, güven, zorluk vb.) algılanan faydacı, hedonik ve sosyal değer; bu değerlerin tutum ve kullanım niyeti üzerindeki etkilerini incelemektedir. Ayrıca tüketicilerin teknolojik yenilikçilik düzeyinin söz konusu ilişkiler üzerindeki düzenleyici rolü analiz edilmiştir. İstanbul’da yaşayan 405 katılımcıdan anket yoluyla toplanan veriler keşfedici/doğrulayıcı faktör analizi, yapısal eşitlik modeli ve koşullu süreç analizi ile değerlendirilmiştir. Bulgular, algılanan yenilik, avantaj ve zorluğun değer boyutlarını anlamlı biçimde etkilediğini; algılanan faydacı, hedonik ve sosyal değerin tutum ve kullanım niyeti üzerinde güçlü etkiler oluşturduğunu göstermektedir. Teknolojik yenilikçilik ise modelde anlamlı düzenleyici ve koşullu dolaylı etkilere sahiptir. Sonuçlar, akıllı perakende teknolojilerine ilişkin tüketici değerlerinin tutum ve niyeti şekillendirmede belirleyici olduğunu ortaya koymaktadır.
